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Necessario il consenso scritto anche per vendite telefoniche e prolungato il termine per esercitare il diritto di recesso

Narcisi: “Indispensabili maggiori garanzie per il consumatore, anche per favorire lo sviluppo del settore, possibile traino per la

Dallo scorso 13 giugno 2014 fare acquisti online o tramite telefono e’ diventato piu’ sicuro. Con l’entrata in vigore del decreto n. 48 del 6 febbraio 2014, vengono inserite nuove tutele per l’acquirente consentendogli di fare acquisti in piena sicurezza. Ma, sebbene sia passato circa un mese dall’ufficializzazione delle nuove regole, ancora molti utenti non ne sono a conoscenza.

Tra le novita’ normative, la possibilita’ di recedere dal contratto entro 14 giorni, anziche’ 10, e di restituire la merce ed ottenerne il rimborso in altri 14 giorni. Questo temine sale a un anno e 14 giorni (attualmente e’ di 90) nel caso l’acquirente non sia stato informato di questa facolta’. Il venditore deve poi garantire trasparenza sul pagamento. Infine, se si perde o si danneggia un bene spedito la responsabilita’ resta del venditore, quella del consumatore comincia solo quando questi ne entra materialmente in possesso. Cambiamenti anche per la vendita telefonica. Non sara’ piu’ possibile attivare contratti o vendere beni solo dietro un consenso telefonico, ma sara’ sempre necessaria una conferma scritta firmata dall’acquirente. Vietate, inoltre, commissioni extra, chiamate a numeri di assistenza a costi elevati e la vendita di servizi aggiuntivi senza che il consumatore ne abbia fatto richiesta esplicita.

“Ritengo un segnale positivo il fatto che la legislatura si sia resa conto della necessita’ di regolamentare piu’ nel dettaglio un settore in continua crescita che potrebbe contribuire, assieme ad altre misure, ad una generale ripresa delle vendite nel nostro Paese. – Ha commentato Marco Narcisi, titolare di G.F. Narcisi (www.gfnarcisi.it). – Gli acquisti online hanno fatto registrare un +17% nella prima meta’ del 2014, segno della sempre maggiore familiarita’ degli italiani con questi strumenti. Quando si fanno compere in rete, pero’, e’ fondamentale valutare adeguatamente il negozio online. Per tutelare i nostri clienti e testimoniare la nostra affidabilita’, gia’ da tempo noi ci siamo dotati di numerosi certificazioni, prevedendo servizi di assistenza al cliente multicanale e garantendo la trasparenza in ogni fase di navigazione e acquisto. Di certo, abbiamo riscontrato anche delle criticita’ nel dispositivo normativo, come i tempi di rimborso indicati relativamente all’applicazione del diritto di recesso e la mancanza di una profonda armonizzazione su elementi collegati al commercio estero. La strada da fare e’ ancora lunga.”

Il negozio online di G.F. Narcisi (www.gfnarcisi.it) e’ considerato oggi tra i piu’ sicuri al mondo e il piu’ certificato d’Italia. L’azienda ha, infatti, ottenuto numerosi attestati a garanzia di trasparenza, sicurezza dei dati e dei pagamenti e di affidabilita’. Oltre all’attestato di CertiRe, G.F. Narcisi e’ stata certificata da: SSL EV, dal Registro delle Imprese, da AICEL – Associazione Italiana per il Commercio Elettronico, con il bollino “Sono sicuro”, da Etrust, dalla SiteLock, e da Norton Secured.

La G.F. Narcisi e’ presente sul mercato dal 1993 e distribuisce i propri prodotti su tutto il territorio nazionale. Grazie all’impegno dei suoi fondatori Gabriele Narcisi e Francesco Narcisi, pone i suoi mezzi al servizio della qualita’ e preserva il suo obiettivo della costante ricerca di articoli delle migliori scelte e delle innovazioni tecnologiche del mercato della termoidraulica, proponendosi quotidianamente di offrire il miglior rapporto qualita’-prezzo ed un’assistenza completa ai suoi clienti. Al fine di rendere l’esperienza di navigazione e acquisto sul sito www.gfnarcisi.it il piu’ sicura possibile e di trasmettere i propri valori, la G.F. Narcisi ha realizzato il primo negozio online di termoidraulica in Italia completamente certificato, dalla trasmissione dei dati alla nostra identita’, dalla tutela del Consumatore alla Privacy fino alle Vostre stesse opinioni, passando per la nostra completa storia aziendale. Il tutto verificabile in ogni istante.

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